EnvÃos y Devoluciones
PolÃtica de Devoluciones e Intercambios
De acuerdo con la normativa vigente, todos los clientes tienen derecho a devolver su compra dentro de los 14 días de calendario desde la fecha de entrega del producto.
Para ejercer este derecho, deberás completar el formulario disponible en el sitio web y seleccionar la opción "Desistimiento de compra".
Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará los detalles sobre cómo proceder con la devolución.
Condiciones de Devolución:
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Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, sin daños, y con su empaque original, incluyendo todos los elementos y accesorios.
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Costos de envío: El costo del envío para la devolución correrá a cargo del cliente.
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Productos no elegibles: No se aceptan devoluciones de productos usados, productos de cuidado personal (como cepillos o herramientas de estilizado de cabello por razones de higiene), productos en liquidacion, ni artículos con daños visibles o que hayan sido abiertos.
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Método de Reembolso:
El reembolso será procesado dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones y se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Los costos de envío no son reembolsables, y los productos que no cumplan con los requisitos de nuestra política de devolución pueden ser rechazados.
In accordance with current regulations, all customers have the right to cancel their purchase within 14 calendar days from the date of delivery of the product. To exercise this right, you must complete the contact form available on the website and select the option “Withdrawal of purchase”. Our customer service team will provide you with details on how to proceed with the return.
Return Conditions:
Products must be returned in their original condition, unused, undamaged, and with their original packaging, including all items and accessories.
Shipping costs: The cost of return shipping will be borne by the customer.
Ineligible Products: We do not accept returns of used products, personal care products (such as brushes or hair styling tools for hygienic reasons), sale or promotional products, or items with visible damage or that have been opened.
Refund Method:
Refunds will be processed within 14 business days of receipt of the product at our facility and will be made by the same method of payment used for the purchase. Shipping costs are non-refundable, and products that do not meet the requirements of our return policy may be refused.
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